← Блог · Мобильные приложения
Приложение для школы: когда оно нужно, а когда хватит чат-бота и CRM
Родители жалуются на путаницу в чатах, конкурент уже с иконкой в App Store. Разбираем, когда учебному центру или сети точек действительно нужно своё приложение — и сколько это стоит по рынку.
Пятое сообщение за вечер.
Родитель написал в чат школы: когда домашка, когда оплата, работает ли студия завтра. Администратор ищет ответ в трёх местах — журнале, экселе и переписке — и отвечает через двадцать минут. Если вы владеете школой, детским центром, репетиторской студией или сетью таких точек и думаете, не сделать ли своё приложение, — эта статья для вас. Если вы уже сравниваете стек и подрядчиков, вам сюда: раздел про сроки и цену ниже, остальное вы уже знаете.
Приложение — не первый шаг, а один из трёх
Слово одно, а вариантов три. Первый — Telegram-бот или готовая CRM с личным кабинетом, который выглядит как приложение, но им не является. Второй — брендированное приложение поверх такой CRM, свой значок на экране без разработки с нуля. Третий — своё приложение, спроектированное под ваши процессы. Дальше по цене они отличаются в разы, а не на проценты.
И почти всегда стоит начинать с первого варианта, а не с третьего.
Три места, откуда берётся запрос на приложение
Причина обычно не одна. похожие разборы — в кейсах
- Администратор тонет в ручном учёте: расписание в одном месте, оплаты в другом, домашка в третьем — и в голове, потому что нигде это не сведено.
- Родители сравнивают вас с соседним центром или со школьным Дневником, где уведомление о задолженности приходит само, а не после третьего звонка.
- Сеть растёт: франчайзи или новая точка присылают отчётность по-своему, и головной офис видит цифры с опозданием на неделю.
Три причины — три разных решения. Путать их в одном ТЗ значит переплатить за то, что половине точек не пригодится.
Убеждение «раз у соседей есть приложение — надо и нам»
Оно наполовину верное. Родитель правда охотнее остаётся там, где оплата и расписание — это два тапа, а не звонок в рабочее время администратора. Но оно перестаёт работать там, где решение принимают по чужому чек-листу, а не по своей выручке с точки: разработка на 2–5 миллионов ради того же самого, что уже есть в готовой CRM за пару тысяч в месяц, — не статус, а утечка бюджета.
Как проверить самому, прежде чем звонить разработчику
Три цифры считаются без техзадания.
- Сколько каналов сейчас держит один родитель: чат, звонок, бумажный дневник, оплата на карту — если больше двух-трёх, разрозненность уже мешает.
- Сколько учеников и точек. Одна студия на полсотни учеников почти всегда закрывается готовым сервисом. Сеть из десятка точек с разными расписаниями — уже другой разговор.
- Есть ли встроенное приложение у CRM, которой вы уже пользуетесь, или вы платите за неё и всё равно дублируете данные в чате.
Если по всем трём пунктам ответ спокойный — приложение подождёт. Считать его раньше готового сервиса смысла нет.
Что уже продаётся готовым: цифры по рынку
Здесь дело не в разработке, а в подписке.
CRM для учебных центров с личным кабинетом или приложением для учеников и родителей: Hollihop — от 1670 ₽ в месяц, TimlyClass — от 1895 ₽, Big Ben CRM — от 2200 ₽ на полсотни учеников. АльфаCRM считает по числу активных клиентов: от 5400 ₽ в месяц за 300 клиентов до 12 500 ₽ за тысячу с лишним.
Для онлайн-школы на курсах отдельная история — GetCourse: базовый тариф от 2500–4400 ₽ в месяц в зависимости от периода оплаты, а собственное брендированное приложение с проверкой домашки внутри доступно на тарифе MobilePro и выше — это уже не второй вариант из трёх, а полноценная альтернатива разработке с нуля для тех, кто и так продаёт курсы через GetCourse.
Одна студия, сеть и онлайн-школа — три разных ответа
Языковая студия на сорок учеников подключила Hollihop ради одной задачи — прекратить искать, кто и когда оплатил абонемент. Через месяц администратор перестала вести отдельную таблицу в Excel, а приложение с нуля здесь никто и не считал: разница в деньгах была бы в разы при той же самой задаче.
А франшиза детских развивающих центров на пятнадцать точек уткнулась в другое: единой CRM не было, каждая точка вела своё расписание и присылала отчёты в конце месяца. Готовое приложение к CRM закрыло часть задачи, но у сети остался вопрос интеграции с собственной программой лояльности — и это уже разговор про доработку поверх готового сервиса, а не про SaaS-подписку.
Онлайн-школа программирования для подростков продавала курсы через сайт и рассылку, но 40% учеников бросали на середине — некому было напомнить про урок. Переезд на платформу с мобильным приложением и push-уведомлениями поднял дохождение до конца курса, а собственное брендированное приложение подключили уже отдельным тарифом, когда база выросла настолько, что аренда SaaS-приложения стала дороже месячной подписки на бренд.
Когда готового сервиса перестаёт хватать
Тут и начинается разработка на заказ.
Рынок называет разные вилки — и это не разброс в оценках, а разная база отсчёта. Одни студии считают от простого образовательного приложения — портал ученика, курсы, тесты — и это от 400 тысяч рублей. Другие берут за базу полноценный мобильный продукт под iOS и Android с интеграциями в оплату и CRM — и там счёт от 2 до 5 миллионов рублей за 2–4 месяца, а с несколькими ролями пользователей и отчётностью — 5–12 миллионов и 4–9 месяцев. У нас готовой сметы нет: цена считается по тому, что должно уметь именно ваше приложение, а не по прайс-листу студии, и мы умеем посчитать окупаемость до старта разработки, а не после.
Заказная разработка нужна, когда у вас своя программа лояльности, нестандартная структура точек или интеграция с оборудованием — тем, чего в готовой CRM просто нет и обходной путь дороже прямой разработки.
Где заканчивается статья и начинается ваш случай
По общей вилке цену вашего приложения не назвать. Она зависит от числа точек и ролей пользователей, от того, что уже автоматизировано, а что держится на памяти администратора, и от того, окупит ли экономия времени и удержание учеников разницу между подпиской и разработкой с нуля — а это уже цифры конкретной школы или сети, не рынка в среднем.
Посчитать, что окупится в вашем случае — готовый сервис, брендированное приложение или разработка с нуля: разбор на курсе «Вайб-кодинг»